Politique de remboursement
Politique de remboursement – DORMIVA
Chez DORMIVA, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et de leur impact sur votre confort et votre sommeil. C’est pourquoi nous vous offrons une expérience sans risque.
100 nuits d’essai
Profitez de 100 nuits d’essai pour tester votre produit dans des conditions réelles, chez vous.
Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour et un remboursement pendant cette période.
Conditions d’éligibilité
-
La période d’essai commence à la date de réception du produit
-
Une période minimale d’adaptation de 14 nuits est recommandée avant toute demande de retour
-
Le produit doit être en bon état général (hors usure normale liée à l’essai)
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
-
Contactez notre service client à contact@dormiva.fr
-
Nous vous indiquerons la procédure à suivre
-
Une fois le produit récupéré ou retourné, le remboursement sera traité
Frais de retour
-
Les frais de retour peuvent être pris en charge ou partiellement à votre charge selon le produit et votre localisation
-
En cas de produit défectueux, tous les frais sont pris en charge par DORMIVA
Remboursement
-
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour
-
Le remboursement est réalisé via le mode de paiement initial
Produits endommagés ou défectueux
Si votre produit arrive endommagé :
-
Contactez-nous sous 48h avec photos
-
Nous procéderons à un remplacement ou remboursement immédiat
Engagement DORMIVA
Notre objectif est simple : vous offrir un confort optimal et un sommeil de qualité, sans aucun risque pour vous.